7月25日晚，我市遭遇暴雨，按照市城管局部署，市智慧城管服务中心通过视频监控、信息采集巡查和受理市民反映，多渠道收集雨情隐患，做到早发现、早协调、早处置，迅速协调消除隐患，保障城市安全运行。

快速受理。“12319”热线畅通，增加受理、派遣岗位值班人员，24小时不掉线，紧急接听处理因强降雨天气引起的城市管理方面的安全隐患和突发事件，共接听市民投诉类问题344件，第一时间通知相关责任单位处置。

“此次降雨伴随雷暴大风，市民反映问题多为行道树倒伏。接听市民电话，回应市民诉求，是职责所在。要站好每一班岗，认真对待每一通来电，做好每一次记录，实实在在解决群众身边问题。”7月26日2时48分，一直坚守的“12319”热线接线员程天表示。

及时发现。中心发挥网格化优势，安排信息采集员加强雨后隐患问题巡查，重点对行道树倒伏、道路塌坑、窨井盖移位等突发事件进行采集上报。7月25日夜间至26日16时，中心累计出动信息采集员235人次、采集车4辆，共上报各类城市管理安全隐患类问题1072处。其中，行道树倒伏和断枝772处、立杆倾斜和施工围挡倾倒229处等。

协调督办。中心领导带队深入一线，现场应急协调。加强与各区、各责任单位的联动配合，发现隐患问题，立即安排处置，密切跟踪案件情况，加大督办催办力度，形成强大工作合力，快速解决雨后隐患问题。