“暴雨过后，树木倒伏。我看到一个身穿绿马甲的人对倒伏树木拍照，上前一问才知道是‘智慧城管’的信息采集员。”7月28日，市民赵长征告诉记者，过了不到10分钟，绿化人员就赶到现场清理倒伏树木，速度真快。 

市智慧城管服务中心信息采集员的身影经常出现在大街小巷。他们专注“找碴”，看到哪里有故障、哪里妨碍民生，立马拍照上传，任何问题都逃不过他们的“火眼金睛”。 

据介绍，市智慧城管服务中心信息采集员日均采集各类城市管理问题2300余件。这些问题虽然看似是小事，但都事关民生。 

创文为民，创文惠民。今年以来，市智慧城管服务中心充分发挥平台优势，从细处、实处着手，解决市民身边难题，助推创文工作，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。 

采集问题不松劲。强化问题导向，从群众最关心的问题入手，从群众反映最强烈的问题改起，定期开展市容乱象专项采集行动，对暴露垃圾、井盖缺失、占道经营、非法广告、围挡破损等方面进行专项采集、专项整治，根治了一批影响市容市貌的顽疾。同时，向背街小巷、老旧小区、城乡接合部延伸，确保不留死角、不留盲区，确保问题及时发现、及时解决。

常态长效促提升。坚持精细化、智能化、制度化、规范化“四化管理模式”，厘清城市管理疑难问题，压实责任，强化跟踪问效，对影响创文工作的城市管理热点、难点问题进行督导，纳入工作台账，督促责任单位限时整改，直至民生问题彻底解决。以及运用视频监控、高空瞭望系统，补充视觉盲角，做好“12319”热线、“市民通”、微信公众号等渠道市民投诉问题受理工作，搭建好群众参与城市管理的桥梁。

党建引领共创建。深入开展“你我齐参与，携手共创文明城”“党员先锋冲在前，文明城市共创建”等系列主题党日活动，选树文明职工、文明家庭，开展文明交通、文明旅游、文明餐桌等宣传活动。发扬党员干部先锋模范作用，做实做细创文工作，对结对帮扶社区的横幅乱吊挂、非机动车乱停放等行为进行劝导和规范，向市民宣传普及创文知识，营造浓厚创文氛围。

据统计，仅7月以来，该中心共立案、派遣各类城市管理问题60120件，为创文工作向纵深推进的大引擎。

“城市之美，成于细节；细节之变，贵在坚持。我们将再鼓干劲，持续加力，强弱项、抓长效、管长远，让文明城市更宜居，让人民生活更美好。”市智慧城管服务中心相关负责人表示。（原载于2022年7月30日汴梁晚报第4版）