7月15日，市民李女士发现鼓楼新天地17号楼下水管道堵塞，污水外溢，臭气熏天。于是，她立即拿出手机打开“市民通”App拍照、自动定位问题归类、输入问题描述，然后提交确认。仅仅过了几分钟，她就接到受理通知。7月16日，她再次经过该处时，发现下水管道堵塞问题已解决，路面干净整洁。 

“市民烦心事随手拍随时报，很方便，通过‘市民通’App上报的近百件问题都及时得到了解决。事事有着落、件件有回音，给了我们参与城市管理的信心。现在出门只要发现城市管理问题，我们第一时间就想到拍照反映，简单、快捷。”李女士说道。 

原来，“市民通”是市智慧城管服务中心（简称“智慧城管”）打造的“互联网+城市管理”系统平台，是市民反映问题的有效途径，手机拍照上传，操作简单，方便可行，成为市民解决问题的“掌上宝”。 

路灯不亮影响出行、共享单车乱停乱放、井盖缺失存在安全隐患、垃圾堆积影响市容……这些身边小麻烦，市民都能用手机随手拍随时报，然后上报至“智慧城管”，经过系统受理、核实以及派遣、处置、核查和反馈等流程，实现城市管理问题的及时、高效处置。 

由于使用手机上传，市民能实现多个问题同时上报，彼此互不影响。凡是市民上报的问题，经工作人员审核后，会一键派发至职能部门，实现快速办理。除“市民通”App，信息采集员巡查、“12319”城管热线、微信公众号、微博、网站投诉专栏……“智慧城管”确保反映问题渠道畅通，从而让市民共享共建文明城。（原载于2022年7月22日汴梁晚报第5版）