李连菊是我市200多名城管监督员中的一员

这天 她正在网格中巡查时

突然在人流量较大居民区发现

道路上有雨水井盖损坏

井盖严重下沉 存在安全隐患

严重影响到周边居民安全出行

她立即通过“城管通”将问题上报至

市智慧城管服务中心受理平台

市中心接线员接到案件信息进行审核

由派遣员按照权属单位

及时派遣至城乡一体化示范区

示范区城管局市政综合处接到案件

安排专业部门人员迅速出动

对破损的井盖及时进行更换

第一时间解决了问题

后来监督员接到核查信息到现场核对处置情况

发现问题已得到圆满解决

随即发送了核查通过的意见

按照住建部、省住建厅工作部署，依托开封市运行十余年的数字城管系统，紧盯科学化、精细化、智能化工作目标，市城管局规划筹建了开封市城市运行管理服务平台，这个平台主要是完成城市管理监管和城市运行监测两个主要功能，创新建立全域覆盖、全时可用、全程可控的智慧城市管理新模式。

平台加强与公安交管、交通运输、自然资源、生态环境、市场监督、政务服务等部门涉及城市管理相关的信息共享，建立可持续的跨部门数据共享机制，推动跨部门城市管理业务信息资源的共享共用，逐步形成“城市数据、一屏统揽；城市运行、一网统管；城市管理，一呼百应；城市声音、一线倾听；城市问题、一键直达；城管应急，一屏调度”的“智慧城管”品牌，从而全力提高市域社会治理现代化能力和水平。

开封市城管局智慧城管服务中心以智能化、大数据为依托，实现城市管理从“人工”到“数字”，从“数字”到“智慧”的转变。数字化城市管理工作坚持高位监督为主导，建立了月通报、季点评、年总结的城市数字化管理考评体系。同时为了保证工作效果，中心不断加强考评奖惩之间的结合，对责任单位的月考评成绩结果通过媒体对外发布，接收各界监督。建立了综合性的考评奖惩资金，对考评成绩靠前的单位进行奖励，对排名末位的责任单位进行通报。

开封市城管局将以市域社会治理现代化试点工作为抓手，进一步加快城市运行管理服务平台建设。还将不断探索智慧路灯、门前三包、移动巡查等新兴技术在城市管理中的应用，增强一线单兵设备功能，让智慧触角延伸到城市治理末端，真正达到“决策中有用，实战中管用、一线人员爱用、群众感到受用”的效果，大幅度提升城市治理“智治”水平，用“奋勇争先”、“更加出彩”迎接党的二十大胜利召开。（原载于市域社会治理现代化直通车第三十九期）