暴雨来袭 开封“智慧城管”迅速应对、全力维护城市运行
7月20日,开封市区出现强降雨天气,市智慧城管中心迅速开展恶劣天气应急处置工作。
立即启动恶劣天气应急预案。迅速组织信息采集员,全面排查道路积水、行道树倒伏和断枝、广告牌破损、线缆坠地、市政设施破损和移位等突发问题。
充分发挥视频监控职能。指挥大厅受理人员全员上岗,加强对重点区域的视频监控力度,发现问题及时抓拍、立案派遣。
开展应急处置。中心领导带队开展督导工作,对于发现的各类突发问题,第一时间通知有关责任单位进行处置,针对存在严重安全隐患的突出问题,督促责任单位立即解决,暂时不能解决的采取应急措施消除隐患,严防发生安全事故。
增加“12319”城管服务热线工作人员,集中力量接听市民来电,热心耐心解答市民疑问,积极化解市民急躁情绪,对于涉及主干道和居民小区道路积水、树木倒伏、路面塌陷、线缆坠地等突发事件,及时立案派遣至责任单位处置。
截至7月20日18时,共排查各类问题979处,其中道路积水问题30处、行道树倒伏和断枝问题23处、线缆坠地问题7处、交通护栏破损和移位问题5处、其他部件问题178处;“12319”热线共接听受理咨询类问题14件,投诉类问题42件,已督促解决市民投诉问题26个。中心将全力跟踪问题处置情况,确保问题全部解决,继续提高应急处置突发事件能力,为保障城市管理正常运行贡献力量。