5月12日上午10时12分，12319城市管理服务热线接到市民反映：鼓楼区省府后街与旗纛街交叉口向东约40米路南，天天教育东侧化粪池井盖破损、堵塞，臭水外溢，影响交通。省府后街人口密集，来往人员较多，污水横流，来往行人需掩鼻绕道通行。热线员通过向反映人详细询问后迅速确定此案件位置属于鼓楼区，并第一时间立案、派遣至区城管局市政科。

接到案件后，鼓楼区市政科高度重视，快速反应，即刻派人赶往现场对化粪池进行疏通，重新定制井盖，经过几个小时辛苦努力，13日上午十一点左右问题处理完毕，消除积水，井盖修复，道路恢复通畅。中心热线员回访，市民表示非常满意，并赞许了“12319”的工作。

如您发现城市管理问题，请及时拨打城市管理服务热线“12319”，我们将第一时间向责任单位联系，并进行核实、立案、派遣、督办。为群众办实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感是我们的责任。