为切实扛起“创文巩卫”工作的责任，进一步提升城市数字化坐席人员的综合技能和服务质量，发挥数字城管网格化管理优势，提高城市管理事、部件派遣的准确性，9月24日上午，市城市数字化管理监督指挥中心组织派遣岗坐席员开展了一次业务知识培训。

本次培训采用理论讲解与实地考察相结合的方式，培训内容主要涉及派遣生疏知识点和部、事件权属等热点难点问题。派遣科详细讲解了垃圾渣土、乱堆物料、构筑物遗留、道路不洁等问题A-B-A派遣原则，对“十一”节假日期间的延期标准进一步明确，并结合近期派遣问题一一列举讲解。

为了让大家在工作中学思践悟，更直观的分辨责任区域。派遣科和派遣岗坐席员先后来到万岁山东侧路、华夏大道、机场东路、内顺城路、金耀路等路段进行一线实地查看，对问题权属进行现场讲解，让坐席员对日常工作中易混淆的知识点有更清晰直观的认识。

通过采用“坐下来” “走出去”一动一静理论讲解与实地查看学习相结合的培训方式，进一步提高了数字城管工作人员的业务能力，使问题得到及时派遣、有效处理，有利于充分发挥数字城管在城市管理中的效用，从而提升我市城市管理品质。