市智慧城管服务中心充分发挥网格化、精细化、智慧化管理优势，主动作为、科学部署，全力为中国开封第39届菊花文化节营造优良环境。 

信息采集实战化。200多名信息采集员在城区大街小巷巡查采集信息，从9月15日至10月15日开展为期1个月的市容环境整治提升行动。对火车站、汽车站、各高速公路出入口及景区周边等重点部位，进行高密度、高标准巡查采集。对城乡接合部、背街小巷、内河干渠沿线进行重点监管，确保无遗留、无死角，共采集上报各类城市管理问题74886个，立案74862件，案件结案率在94%以上。 

举手之劳常态化。信息采集员对倒地的共享单车、沿街的袋装垃圾、非法小广告等进行快速处置。对墙体、公益宣传栏、灯杆等处张贴的小广告进行专项集中清理，共清理各类小广告1980处，对无法彻底清除的小广告及时采集上报，派遣至相关处置单位进行处置，进一步改善市容市貌，城市文明程度得到提升。 

督查督导效能化。中心按照责任清单和事件归属，对发现的城市管理问题及时准确派遣。对权属清晰的案件加强对接，对有争议的问题进行现场协调，对重点问题实行跟踪督导，对处置不及时的责任单位下发督办通知。已现场确权疑难问题20余处、下发督查通报40余份，大大提高了案件处置效率。 

便民服务多样化。12319智慧城管服务热线24小时受理市民投诉，通过电话派遣和系统立案，确保案件快速及时处置。针对市民反映的重点、难点问题进行跟踪问效，确保各项工作任务落到实处。市民通App、网站举报专栏等同时受理群众反映的问题，拓宽群众参与城市管理的渠道。