国庆长假期间，市智慧城管服务中心全体干群深入实地巡查，督导解决问题，保障城市正常运转，日均处置案件2300余件。 

“12319”城管热线一键受理。该中心每天24小时随时受理市民和游客反映的问题，第一时间立案、派遣处置各类市民关注的重点、热点问题121件，确保问题及时高效得到解决。 

信息采集员一网巡查。该中心200余名信息采集员在网格管理范围内加强巡视，把31条主次干道及公园游园等的市容秩序类问题作为巡查重点，及时发现上报各类城市管理问题。 

检查督导一线解决。该中心领导带队实地巡查，督查解决问题，现场要求责任部门立即整改；坐席员通过智慧城管系统及时把各类城市管理问题立案、派遣至各区和相关部门进行处理。

据统计，10月1日至7日，市智慧城管服务中心各类城市管理问题结案率90.48%。