开展业务培训 提升工作水平
为增强业务技能,提高案件派遣准确率,6月21日上午,市智慧城管综合运行中心对派遣岗坐席员进行了一次业务培训。
培训内容主要涉及案件派遣错误率较高的典型案件、派遣生疏知识点和部件、事件权属责任问题。结合日常工作中易混淆的知识点进行梳理,规范各部件、事件权属问题的派遣标准。派遣岗坐席员认真聆听、详细记录,对派遣知识进行了再加深、再巩固。
中心强调,全体派遣员要切实提高自身工作实力,熟练并灵活掌握业务技能,精准提升服务水平,牢记派遣原则和派遣标准,不断提高业务本领。(供稿:宋雪,校对:陈展,初审:王予宁,审核:王俊杰)