为做好清明假期运行保障工作，开封市智慧城管服务中心多措并举，做到节前统筹部署、专题调度与节日期间督导巡查、应急值守相结合，坚持“三个到位”，加大案件采集、派遣和督导工作力度，全力打造干净、舒适、优美的城市环境。

发现问题到位。200余名信息采集员轮班值守，穿梭在大街小巷，巡查不止步，服务不停歇，重点采集机动车乱停放、暴露垃圾、无照经营游商、占道经营等市容乱象，确保节日期间城市管理有序、有力、有效。

应急值守到位。12319城管服务热线24小时值守，实时受理群众来访、投诉、举报，及时转办处置各类突发事件，共接处群众举报77起，有效化解矛盾。同时，安排专人通过视频监控密切关注街面实时动态，对突发事件、安全隐患做到及时发现、立即处置，确保节日期间平安有序、道路顺畅。

巡查督导到位。通过智慧城管系统及时把各类城市管理问题立案、派遣至相关责任部门进行处理。加强对重点区域的实地巡查督导，对影响市民生活的重大问题、重要案件进行提醒、督办，切实解决民生问题，营造良好城市环境。

4月3日至4月5日，中心共采集、派遣各类城市管理案件8435件，全部案件按期结案率80%以上。