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助力高考 “12319”城管热线在行动

一年一度的高考如期而至,为了给莘莘学子营造一个宁静、和谐、舒适的休息和考试环境,市城市数字化管理监督指挥中心“12319”城管热线日夜坚守,随时处理市民反映的施工扰民、商业噪音、游商占道、车辆乱停放等一系列城市管理问题,为广大考生保驾护航。

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畅通渠道,积极受理群众投诉举报。7月1日以来,“12319”城管热线电话量骤增,市民反映问题重点集中在娱乐噪音、夜间施工、流动商贩使用的小喇叭沿街叫卖等噪声扰民行为。“12319”充分发挥便民服务热线作用,确保24小时热线畅通,认真受理群众反映的环境噪声污染问题,做到群众的咨询、举报、投诉有问必答、有诉必查、有查必果。 7月5日晚上,我中心接到市民举报:集英街碧水蓝城3期东门有施工扰民现象,影响考生休息。接到市民投诉后,中心针对此问题立即立案并派遣至相关责任部门,要求处置人员立即赶赴现场责令施工方停工,务必做到考点周边、考生驻地及居民区周边禁噪、禁扰。

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全程视频监督。市监督指挥中心利用“数字城管”遍布全市重点部位的视频监控摄像头,对考点周边路口进行全天候监控,采取人工筛查的方式,对占道经营、车辆乱停放等问题进行抓拍、立案、派遣。

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一个工地的施工噪音、一群游商的占道经营、一段广场舞的噪音都有可能在这高考的关键时刻影响到广大考生,为此,“12319”热线接听员对市民反映的每一个案件认真受理、耐心解释、及时联系相关部门处置,力求第一时间受理、第一时间派遣、第一时间解决。高考期间,“12319”城市管理服务热线将一如既往坚守岗位,与各个城市管理专业部门齐心协力,为高考助力!


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