为配合我市创卫、大气扬尘治理工作顺利开展，真正使影响市容环境的卫生类问题得到有效解决。近期呼叫中心对垃圾渣土、道路不洁、施工扬尘、绿地脏乱、水域不洁等类案件进一步严格了立、结案标准。

通过每天对超期未处理问题的统计、督导，一大批影响市容环境类问题得到了解决。

4月19日上午，数字化微信平台接到市民投诉反映，鼓楼区仙人庄街道南头路东有大面积生活垃圾长时间无人清理，气味难闻。随后市民上传了现场垃圾图片。经微信平台工作人员核实，此处已超出我们责任网格范围，但由于垃圾面积较大，不仅影响了市容环境，给附近市民生活也带来不便。为使此处垃圾尽快得到解决，呼叫中心采取电话督导的形式，要求鼓楼区数字化平台将此问题转交相关责任单位处理。

经督导协调后，4月21日，此问题得到圆满解决，大面积生活垃圾被清运，现场变得干净整洁，回访后，市民表示满意。