中秋假期，市智慧城管服务中心工作人员坚守岗位，保持“在线”状态，加大城管案件采集、派遣和督导工作力度，服务百姓安全出行，营造良好城市环境。 

信息采集员实时在线。中秋节期间，200余名信息采集员全员在岗，全方位做好节日期间信息采集工作，充分发挥“城市眼睛”的作用，加密对主次干道、公园广场、车站、景区周边等重要区域巡查频次，加大对暴露垃圾、出店经营、违法摊贩、非法小广告等城市乱象以及街面安全隐患的采集力度，及时拍照上传各类城市管理问题，确保全方位、全时段、全覆盖。 

“12319”24小时在线。“12319”服务热线24小时服务市民“不掉线”，随时受理市民及游客反映的各类城市管理问题。工作人员及时做好投诉问题的处置把关及疑难案件的协调，通过电话及系统转办模式，确保城市管理问题立案、派遣转办、核查反馈等流程不脱节。 

视频监控全天候在线。大厅坐席员30余人次24小时在岗在位，通过视频监控，密切关注街面实时动态，重点关注节日期间严重影响市容市貌、安全隐患类问题，第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题，全力做好节日期间应急工作。 

时刻保持常态化监督。值班人员加强对重点区域的实地巡查，对影响市民生活的重大问题、重要案件进行提醒、督办，督促责任单位限时解决。 

据统计，中秋假期，该中心共受理各类城市管理问题4200余件，立案4053件，结案3874件，结案率达95%。智慧城管人全力做好本职工作，保障城市有序运行。（原载于9月22日开封日报第三版）