“没想到这么快，在节前把垃圾运走了，真为我们办好事！”9月17日，市智慧城管服务中心12319热线接到群众反映，蔡屯西街16排和17排有积存垃圾，第一时间行动，用1个多小时将乱象全部清运完毕，得到群众一致称赞。

中秋节、国庆节将至，为给全市人民创造整洁舒适的生活环境，市智慧城管服务中心提早部署、全员行动，全力以赴做好节前保障工作。

强化督导。提前下发《关于做好中秋、国庆节日期间采集工作的通知》，安排部署节日假期市容环境秩序采集工作，强化巡查信息采集力量，重点对占道经营、餐饮油烟、车辆乱停放、建筑工地扬尘等方面加强采集，确保重点部位和薄弱环节全时段、全覆盖监管。同时，加大对景区、游园、广场及重点路段周边市容环境秩序的管控力度。

城管“大脑”平台工作人员24小时值班，及时接听处置市民来电，加强问题派遣处置，9月13日至17日，协调处置突发性事件300余件，市容环境类问题7492件，街面秩序类问题5125件。

社情民意快速响应。城市交通、商场景区流量峰值、公共安全等城市运行的全貌，也都能在该中心大屏即时呈现，真正实现全方位无缝对接、精准管理。

“线上巡城”治理更智慧。智慧管理，全面监控，依托监控探头、高空瞭望等视频资源，实现对城市出入口、景区周边等重点区域的实时监控。同时，通过AI智能分析，实现对暴露垃圾、占道经营、车辆违停等21类问题的自动采集、派遣。科技手段大大弥补了人力管理的时空薄弱环节，实现了重点区域和重点问题的实时监管。

通过智慧城管平台运用，对假期易高发问题加强分析，通过智能化、数据化方式，科学分析研判、监测预警，积极协调联动职能部门单位27余家，把问题解决在前，让市民舒心过节。

没有节假日，没有怨言，在平凡的岗位上默默奉献，用恪尽职守为城市保驾护航，这是“智慧城管”人，更是每个城管人的真实写照。