2021年3月19日上午，河南省开封市开展“12319”数字城管热线及市民通宣传活动，提高全民参与城市管理积极性，让群众反映诉求更畅通，解决城市管理问题更加有速度。

工作人员与群众交谈，了解群众所需。刘延超 摄

        开封市各县区10个会场同步进行了活动。活动主要普及市民参与城管工作的方式，让群众通过电话、客户端、微信平台等线上渠道反映诉求，点对点将所需直达责任部门，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿、诉求有人管、困难有人帮”。各活动现场还设置宣传展板，工作人员为群众发放宣传册，并重点记录群众诉求，收集城市长效管理意见和建议。据了解，此次活动共覆盖3000余人，收集意见120多条，受理群众诉求60多件。

        人民城市人民管，管好城市为人民。现场群众表示，真是太方便了，用手机都能反映问题，以后遇到井盖损坏、下水道堵塞、私搭乱建等问题，再也不担心了。（原载于学习强国，开封日报记者 刘延超）