窨井盖缺失、垃圾堆积、道路破损……无论酷暑寒冬、刮风下雨，有一群人始终以大街小巷为阵地，把解决城市“疑难杂症”放在心上。哪里有问题，哪里就有他们的身影。

他们是信息采集员，专门“找茬”“挑毛病”。沿途风景他们不曾留意，城市问题却格外上心。

4月21日，跟随信息采集员的脚步，记者探访了他们的日常工作。

一边巡查，一边拍照。在鼓楼区新天地附近，信息采集员李海鹏每天都准时出现，发现问题后立即拍照上传至市数字化城管平台。

“看似是走走拍拍照，其实没那么简单。巡查区域要全部覆盖，不能遗漏一个角落。”长时间的工作练就了李海鹏一双“火眼金睛”，哪里容易出现问题、哪些问题比较紧急，他都了如指掌。

垃圾暴露、窨井盖缺失、卫生脏乱……李海鹏采集信息很细，一天下来有30多个环境问题被排查出来。信息采集上报市城市数字化管理监督指挥中心，雷厉风行、马上就办是这里的作风。

该中心迅速核实、立案后，以最快速度将李海鹏反映的问题案件派遣至鼓楼区平台。鼓楼区同样行动迅速，组织人员对问题区域进行集中整治。从问题上报到立案再到解决，构成了数字城管破解问题的闭环。

据了解，每天有200多名李海鹏一样的信息采集员，散布在城市每个位置。窨井盖缺失、路灯不亮等安全隐患，摊贩阻碍交通、影响市容市貌等问题，都逃不过他们的眼睛。

“我们做得很少，最重要的是通过数字城管的智能化指挥调度、责任单位的处理，及时有效解决群众的问题。”李海鹏说。

信息采集员像“啄木鸟”一样穿行于街头巷尾，搜寻城市管理方方面面的问题，让城市这棵“大树”运转有序、茁壮成长。他们的辛苦工作也折射了我市的数字化城市管理水平，彰显了城管部门细心、耐心、巧心的“绣花”功夫。（原载于2020年4月23日开封日报第2版）