为进一步优化服务质量，提高大厅坐席员岗位能力和水平，9月25日上午，市智慧城管综合运行中心组织全体坐席员进行第三季度业务考试。

全体坐席员按照要求入座，中心领导全程监考。大家认真答卷，严格遵守考场纪律，现场氛围严肃紧张、井然有序。

考试结合不同岗位职责要求，以基础知识和专业技能为主，内容包含系统操作、案件分析、立案、派遣、结案等业务知识，旨在检验坐席员的专业能力，通过业务考试查漏补缺，扩充知识面，全面提高坐席员的业务水平。

此次考试，是大厅坐席员业务素质的一次对照，有利于查找自身不足，深化对业务知识的掌握和应用，进一步提升坐席员学习的自觉性和紧迫性，为打造高质量智慧城管队伍贡献更多力量。（供稿：李萌，校对：魏然，初审：蔡巍巍，审核：王俊杰）