根据《开封市城市数字化管理考评办法》（汴政〔2012〕36号）和开封市智慧城管系统运行情况，现将2024年3月份系统总体运行情况和各责任单位案件处置情况通报如下：

    一、基本运行情况 

    2024年3月份，开封市智慧城管综合运行中心共受理城市管理案件52982件，处置案件45386件，结案45126件，结案率88.90%；按期结案40037件，按期结案率78.89%；返工处理案件1112件，返工率2.46%；专项督办案件466件；市长热线、市民通、微信和视频上报等社会反映案件265件。 

    城市管理高发部件类问题主要有：路灯、景观灯、架空管线、交通护栏、行道树等，占部件类立案总数的36.25%；高发事件类问题主要有：暴露垃圾、违章悬挂广告牌匾、道路破损、道路不洁、其他街面秩序问题等，占事件类立案总数的56.43%。 

    二、存在的突出问题 

    （一）文旅产业类案件增多，按期结案率有待提升 

    近期，我市文旅市场持续火爆，文旅产业取得了突飞猛进的发展。同时，文旅产业相关城市管理问题有所增加，案件结案率有待进一步提升。3月份，开封市智慧城管综合运行中心共受理文旅产业发展类案件619件，结案521件，结案率84.2%，按期结案率73.8%；市文化旅游投资集团有限公司按期结案率为67.2%。其中，高发问题主要有：水域不洁、景观灯破损或缺亮、道路破损、旅游景点附属设施破损等；处置中的问题主要有：道路破损、景观灯破损或缺亮、水域护栏破损、水域不洁等。 

    （二）道路交通护栏案件增多，问题处置不及时 

    3月份，我市道路交通类城市管理问题大幅增多，共1207件，其中交通护栏案件728件，占比60.3%。交通护栏类问题主要为底座破损和锈蚀，占比58.9%，问题较为突出。开封市交警支队为全市道路交通护栏的主要维护单位，3月份共有511件交通护栏案件未按时处置，案件结案率仅为29.8%。大量交通护栏设施破损和锈蚀，对我市道路交通安全和城市形象产生较为不利的影响，应引起高度重视。 

    三、考评排名 

    市直单位月考评成绩：第一名，开封市民政局94.1分；第二名，开封市教育体育局88.57分；第三名，开封市水利局86.76分；第四名，开封市文化广电和旅游局85.34分；第五名，开封市交通运输局82.58分；第六名，开封市城市管理局75.36分；第七名，开封市林业局73.98分；第八名，开封市卫生健康委员会70.27分；第九名，开封市住房和城乡建设局56.71分；第十名，开封市公安局50.46分。 

    相关单位月考评成绩：第一名，中国工商银行开封分行100分；第二名，开封大学79.7分；第三名，开封宋都古城文化产业园区78.39分；第四名，中国电信集团公司开封分公司76.31分；第五名，开封文化艺术职业学院70.34分；第六名，河南大学64.27分；第七名，开封市文化旅游投资集团有限公司57.23分；第八名，河南省电力公司开封供电公司55.85分；第九名，开封城市运营投资集团有限公司35.87分；第十名，中国移动通信集团河南有限公司开封分公司30.42分；第十一名，开封市水务开发建设有限公司28.82分；第十二名，中国联合网络通信有限公司开封分公司25.19分；第十三名，中国广电河南网络有限公司开封市分公司21.61分。 

                                                             开封市城市管理委员会 

                                                                 2024年4月8日

                     来源：开封日报