10月16日上午11时10分，智慧城管综合运行中心接到市民市民通反映：晋安路与十六大街十字交叉口下水道堵塞，污水外溢。智慧城管综合运行中心通过位置定位和问题图片判断，堵塞的下水道位于主干道，堵塞比较严重，污水涉及面较大，来往机动车较多，已经影响到群众正常出行，给市容环境带来较大影响。为了加快案件处置力度，智慧城管监督指挥大厅坐席员迅速将案件立案、派遣至属地城乡一体化示范区，中心相关科室紧盯案件处置进度，多次联系、沟通、实地查看，确保案件高标准、高质量完成，尽快还市民一条干净、整洁、安全的“放心路”。

接到案件后，城乡一体化示范区工作人员快速反应，即刻赶往现场对机动车道上的下水道堵塞现象进行处理，现场出动三台吸污车，经过专业人员的辛苦努力，10月19号下午3点左右问题处理完毕，安全隐患消除，道路恢复通畅。

市民通，作为市民反映城市管理问题的平台，是市民与政府沟通的桥梁与纽带，加大市民通案件的处置力度，是落实好“我为群众办实事”要求的具体体现，不断提高人民群众对城市管理工作的满意度，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感是我们每个城市管理工作者的责任。（供稿：李萌，校队：魏然，初审：蔡巍巍，审核：王俊杰）