“五一”假期，市智慧城管综合运行中心广大干群坚守岗位，重点对龙亭湖景区周边、包公湖景区周边以及其他主要旅游线路等加大监管督导力度，及时采集和派遣城管案件，确保市容环境整洁有序。

着重采集，处理乱象。中心200余名信息采集员轮班值守，把景区周边、大街干线及商业密集区的垃圾暴露、道路不洁、占道经营以及机动车乱停放等城市管理问题作为信息采集重点；20余名坐席员恪尽职守，通过智慧城管系统及时将案件派遣至各区和相关责任部门处置，雷霆处置“城市病”。

下沉一线，破解难题。中心领导带队对重点区域进行实地巡查，对影响市容环境的重大问题、重要案件进行提醒督办，督促责任单位限时解决。同时，安排专人通过视频监控密切关注街面实时动态，重点关注节日期间突发事件、安全隐患等，全力做好应急值守工作。

“五一”假期，中心共采集、派遣各类城市管理问题9689件，其中旅游热点地段2430件，案件按期结案率在90%以上。