创文为民、创文惠民。今年是我市创建全国文明城市的关键时间节点，市智慧城管服务中心充分发挥“网格化、精细化、全覆盖”智慧平台优势，坚持“六个强化”，不断巩固创建成果，提高工作质效，推动创文工作向更高水平迈进。 

强化问题发现。中心分阶段开展建筑垃圾积存、园林绿地苗木缺失、道路塌陷破损、垃圾箱外溢不洁等专项行动，向“顽疾”开刀，用专项行动引领市容环境提升。特别是7月中旬以来，中心结合全国文明城市创建各项指标，对重点路段、重点部位进行全方位精细化巡查，同时向背街小巷、老旧小区、城乡接合部延伸，确保各类问题及时采集、快速交办、高效处置。  

强化监控运用。中心运用视频监控、高空瞭望系统、移动采集车等信息化手段，消除视觉盲角。依托智慧城管监控大屏分区显示各个网格单元内的实时现状、一线信息采集员的动态分布图以及重要路段的实景影像，对全市主次干道、广场游园、商业区等重点地段进行实时视频监控，发现问题迅速处理，提升城市管理水平和应急处置能力。  

强化一线办公。中心将“马路办公”与创文工作深度融合，中心领导带队深入一线，通过每日检查、协调确权、挂账销号、严格考核等方式，对城市管理中久拖不决问题加大沟通协调、督办催办力度，推动“急难愁盼”问题彻底解决。  

强化分析应用。中心结合市容环境现状，综合季节因素、人为因素，列出高发事、部件排名，对相关单位工作开展提供指导。通过数据分析，对车辆乱停放、占道经营等高发问题按出现次数、发生时间、地理位置等信息绘制成图，供相关处置部门参考。同时，对反复发生问题开展专项行动，有效整治市容乱象。  

强化渠道畅通。文明城市为人民，文明城市靠人民。中心广泛发动市民全员参与城市管理，及时受理“12319”城管热线、市民通、微信等渠道市民反映的问题，及时分派、处置、回馈。  

强化自行处置。中心信息采集员在做好日常巡查工作的同时，加大自行处置力度，铲除小广告、捡拾垃圾、摆放共享单车、劝导无照游商等，小事不走大循环，微小问题快速发现、快速处置。  

今年以来，中心高效处置各类城市管理问题534954件。（原载于2022年8月17日开封日报第3版）