春节，举家欢聚。然而有这样一群人，为了市容环境整洁有序，为了城市更加美好，假期依然坚守工作岗位。他们就是智慧城管人。 

王秋华是一名信息采集员，为了城市环境的整洁，春节期间，她和许多采集员都不休息，依然为这座城市的环境秩序忙碌着。作为城市的“眼睛”，他们上街巡查主动发现城市管理问题，通过“城管通”拍照、定位，依据类别编辑信息上传至智慧城管平台，一天下来差不多要走3万步。

由于工作原因，她基本一天都在户外，为了御寒，她下身毛裤套棉裤，上身羽绒服里还要穿两件毛衣。“春节期间不能陪伴家人，不过这份工作我做了10多年，也都习惯了。”王秋华说，对于她和同事而言，春节坚守就是他们的“天职”。

市智慧城管服务中心大厅同样繁忙。春节假期，12319城管热线接听电话280个，其中投诉类235个，全部以任务单的形式及时派发至相关单位。该中心接线员张煜说：“我们每天保证4名接线员24小时在岗，现在打12319热线反映问题的越来越多了，市民越来越信任我们。” 

据了解，春节期间，智慧城管人坚守岗位，共受理案件11867件。工作人员认真审核上报的所有案件，及时立案、派遣至责任单位，对存在安全隐患和影响市民生活的突发事件进行电话跟踪，督促相关部门及时处置解决。