2018年10月16日 星期二 农历戊戌(狗)年九月初八

多措并举 务求实效 确保业务水平持续提升

2018-08-23 17:56:34

 在我市数字化城市管理系统升级调试期间,市城市数字化管理监督指挥中心多措并举,加大了对坐席员的培训工作,为确保培训见到实效,在此期间中心制定了形式多样的培训计划,充分利用这一宝贵的休整时间,将日常业务工作中存在的薄弱点,生疏点,进行了一次系统性学习。

 此次系统性培训,严格按照数字化城市管理案件流程进行,将案件采集、立案、派遣、核查、结案等环节存在的问题进行梳理和学习,每天按照培训计划由业务科室进行重点讲解,讲解的同时还与坐席员建立了良好的互动,针对一些难点问题,做到了现场提问,现场解决,消除了疑惑,使案件的各项标准更加明确。

 由于区属交界问题复杂,书面讲解的形式很难达到深刻记忆的目的,因此,8月23日上午,市城市数字化管理监督指挥中心组织业务科室和全体坐席员进行了一次现场学习,中心副主任刘学军参加。

 工作人员先后来到金明大道陇海立交、310国道、机场西路、文庄桥、苹果园中路、金耀路等培训现场,每到一处,工作人员分别就现场地形、区域分界线及周边参照物进行了重点介绍。讲解现场,坐席员仔细聆听,认真记录,积极交流,互帮互学,通过现场讲解,使坐席员对区域交界划分、案件权属责任等热点难点问题有了更加清晰更加直观的认识,做到了心中有数。

 最后,中心副主任刘学军强调,此次现场学习培训意义重大,效果显著,要求大家认真学习,牢记各类知识点,并灵活运用到日常业务工作中来,切实增强自身业务技能,提高案件立案、派遣准确率,切实发挥我中心监督有力,指挥高效的运行效能。刘学军表示现场培训的方式将持续开展。

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