2017年9月26日 星期二 农历丁酉(鸡)年八月初七

召开案件分析会 明确立结案标准

2016-09-27 09:17:53

   为进一步明确案件立、结案标准,提高案件的立结案准确率,确保案件质量,案件分析会于923日下午在中心七楼会议室召开,会议由呼叫中心组织,中心党总支书记常瑞谦、副主任王予宁参加会议,监督员管理科、派遣科、大厅值班长及市接线岗位列席。

   会上,呼叫中心首先就近期梳理出的立结案问题,结合典型案例和与会人员进行分析交流,指出了立结案环节标准不够严格、把关不够细致的问题。随后,呼叫中心会同监督员管理科、派遣科,针对一些模糊不清的部事件立结案标准问题进行了商讨,后经中心领导研究,进一步统一了非法小广告、违章悬挂广告牌匾、沿街晾晒、道路破损、道路不洁、暴露垃圾、私搭乱建等问题的案件标准。

   最后,中心党总支书记常瑞谦对无证游商问题和临时性施工问题进行了再次定义,并就卫生类案件和市政设施类案件处置标准做了进一步明确,要求结合近期国庆节和菊花花会重大节会活动,做到严格立案、严格派遣、严格结案。

 

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